MASTER & VGI - Libro de reclamaciones

Conforme al D.S. N° 011-2011-PCM y sus modificatorias. Su reclamación será atendida en un plazo máximo de 30 días calendario.

📌 RECLAMO: Disconformidad relacionada con los productos o servicios prestados por la empresa.

📢 QUEJA: Malestar o descontento respecto a la atención al público, sin relación directa con el producto o servicio.

1. Datos del Consumidor

Tipo de Documento *

N° de Documento *

Nombres *

Apellidos *

Correo Electrónico *

Teléfono / Celular

Dirección

El consumidor es menor de edad (requiere apoderado)

2. Tipo de Reclamación

📌 Reclamo Disconformidad con productos o servicios 📢 Queja Malestar con la atención recibida

3. Identificación del Bien / Servicio

📦 Producto Bien físico adquirido 🛠 Servicio Servicio contratado o recibido

Monto reclamado (S/)

Descripción del producto o servicio *

4. Detalle de la Reclamación

Descripción del problema o motivo *

Pedido o pretensión del consumidor *

Autorizo el tratamiento de mis datos personales conforme a la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.

LIBRO DE RECLAMACIONES